CRM

Accueil Principes et avantages A qui faire appel Outils de gestion Stratégies de fidélisation

CRM : les stratégies à mettre en place

Le CRM a plusieurs objectifs dans une entreprise ; la gestion de la clientèle, le suivi du client, la personnalisation de l’offre, la fidélisation et la satisfaction du client. Il faut donc mettre au point une stratégie efficace pour coordonner les actions. 

Sommaire

  • Construire son projet
  • Les objectifs du CRM

Construire son projet

Les objectifs du CRM

Gérer la clientèle

Fidéliser la clientèle

Personnaliser les offres

Satisfaire la clientèle

Suivre la clientèle

 

Ces pros peuvent vous aider

Liens rapides