Entreprise et gestion relation clients : principes du CRM

Aide pour l'étude de la mise en place d'un CRM dans une entreprise B to B ?

Bonjour, je suis chargé de l'étude de la mise en place d'un CRM dans une entreprise B to B et je ne sais d'où commencée et et quelle démarche empruntée ?

07/02/2014

3 réponses

Comment fidéliser les clients d'une salle de musculation?

Bonjour, je réalise mon projet de Terminal STMG et je n'ai pas eu de réponses à ma question. Je vous remercie d'avance.

12/05/2015

1 réponses

comment le marketing influence-il la valeur perçue par les clients?

28/06/2015

1 réponses

CRM et changements au sein de l’entreprise

Pourquoi la mise en place d’une stratégie CRM entraîne-t-elle des changements au sein de l’entreprise ?

25/06/2013

3 réponses

exercice pratique sur le marketing direct

13/05/2015

1 réponses

Fréquence des enquêtes de satisfaction client

À quelle fréquence faire des enquêtes de satisfaction client ?

25/06/2013

2 réponses

Personnalisation et communication de l'offre

Bonjour,pourriez-vous me conseiller quelques livres, bibliographie sur la personnalisation de la communication et de l'offre ?je cherche à savoir jusqu'où le client accepte qu'on lui demande de l'information sans qu'il y ait intrusion , s'il y a eu des ét (...)

25/12/2013

1 réponses

quelle différence entre relation client et gestion clientèle?

14/09/2015

1 réponses

Quelle est la différence entre le CRM et la GRC ?

Merci pour votre aide.

25/06/2013

1 réponses

Quelles sont les compétences techniques nécessaires pour les métiers liés au CRM ?

Bonjour, Je souhaiterais connaitre toutes les compétences techniques nécessaires pour le métier de responsable CRM ou consultant CRM?

20/05/2014